Chef.fe de Projet CRM H/F

L'EDHEC Business School recrute un.e Chef.fe de Projet CRM.

Poste en CDI à temps complet situé sur le Campus de Paris.

LA MISSION :

Au sein de la Direction des programmes marketing, le/la Chef.fe de projet CRM (H/F) sera responsable de l’élaboration et de la mise en œuvre de la stratégie CRM pour attirer les meilleurs candidats potentiels aux formations EDHEC Online.

Vision stratégique :

· Définir la stratégie de contact : concevoir des campagnes de communication ciblées (contenu, contacts, temporalité…) dans une perspective CRM.

· Définir les buyer personas et construire les buyer journeys pour optimiser l’engagement des candidats.

· Concevoir les règles de gestion automatisée des contacts en fonction de leur profil.

· Effectuer un benchmark concurrentiel pour identifier les meilleurs pratiques.

· Veiller à l’optimisation de la stratégie CRM.

Mise en œuvre opérationnelle :

· Lead management : qualifier et créer des opportunités d’admission en optimisant la gestion des leads.

· Segmenter et cibler les candidats potentiels.

· Evaluer la performance des canaux de conversion et piloter des campagnes de lead nurturing.

· Mettre en place des processus efficaces pour gérer les interactions avec les candidats.

· Intégrer, traiter et organiser les données dans l’outil CRM Hubspot.

· Définir et suivre les KPIs de performance.

Interfaces :

· Collaborer étroitement avec les équipes marketing, admissions et digital marketing studio.

· Promouvoir les enjeux relatifs à votre périmètre auprès d’interlocuteurs variés et faire preuve de pédagogie.

LE PROFIL :

· Diplôme de niveau Bac+5 en marketing, commerce, gestion, ou dans un domaine connexe.

· Expérience confirmée en gestion de projet CRM, idéalement dans le secteur de l’éducation ou des services La maitrise de l’outil CRM Hubspot est un plus.

· Compétences avérées en stratégie marketing et lead management.

· Esprit analytique, orienté résultats, et capable de mener des analyses de performance précises.

· Excellentes compétences en communication et en collaboration.

· Capacité à promouvoir et à former les équipes internes sur les bonnes pratiques CRM.

. Maîtrise de l’anglais écrit et oral indispensable.